VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT 

• Kuluttajasuojalain mukainen 14 pvän vaihto- ja palautusoikeus, joka koskee ainoastaan käyttämättömiä, puhtaita ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuotteiden on oltava alkuperäisessä pakkauksessa ja tuotelaput kiinni ja palautuslomakkeen on oltava lähetyksen mukana täytettynä jotta osaamme kohdistaa palautuksen oikeaan tilaukseen. Me emme ota vastaan vaatteita joita on selvästi käytetty, pesty tai liattu. Alusvaatteet (sukkahousut, alushousut, bodyt) on palautettava avaamattomassa alkuperäispakkauksessa. Tarkastathan, että oikea tuote on oikeassa pussissa (ts. oikea tuotenumero)!
• Mikäli tuotteesta puuttuu alkuperäinen tuotepussi/pakkaus, voimme kieltäytyä ottamasta palautusta vastaan tai veloittaa max. 2€/puuttuva tuotepussi/pakkaus.
• Mikäli kadut ostostasi, ota yhteyttä info@oliviaoscar.com 14 päivän sisällä tilauksen vastaanotosta.
• Mikäli tuotteessa on vika tai olet saanut väärät tuotteet, ota meihin pikimmiten yhteyttä, kuitenkin 14 vuorokauden sisällä tilauksen saamisesta.
• Ystävällisesti ilmoita palautuksesta sähköpostitse osoitteeseen: info@oliviaoscar.com, jotta osaamme odottaa palautusta saapuvaksi emmekä ryhdy turhiin toiminpiteisiin kuten laskun lähettämiseen.
• Lähetä palautus osoitteeseen: WWW.OLIVIAOSCAR.COM, c/o Sonja Tigonen, Herrgårdsvägen 8C, 19478 Upplands Väsby, Sweden ja kirjoita päälle "ASIAKASPALAUTUS". Kiinnitä huomiota paketin kokoon ja painoon ja pakkaa palautus mahdollisimman pieneen tilaan. Käytä pakkausmateriaalina joko pakettia/pussia jossa tilaus saapui tai esimerkiksi puhdasta muovipussia. Täytä tilauksen mukana tullut palautuslomake (osoitetiedot, pankkitili jolle palautus tehdään sekä palautuksen syy) ja lähetä se palautuksen mukana. Palautuksen arvo palautetaan tilille noin viikon sisällä palautuksen saapumisesta. Ilmoita palautuslomakkeella tilinumerosi vaikka tilaus olisi tehty laskulle. Mikäli tilinumero puuttuu lomakkeesta, emme pysty palautuspostimaksuja maksamaan takaisin! Palautuslomakkeen on oltava palautettavien tuotteiden mukana jotta pystymme tekemään palautuksen. Mikäli palautuslomakkeen tiedot ovat puutteellisia, emme voi taata palautusmaksua viikon sisällä. Mahdolliset välttämättömät palautuspostimaksut maksamme palautuslomakkeessa ilmoitetulle tilille viikon sisällä tai vähennämme laskulla. Lähetyksen mukaan ei tarvitse liittää kuittia postimaksuista, vaan näemme ne suoraan palautuksesta. Emme korvaa kirjattua palautusta vaan kirjatun lähetyksen lisä jää asiakkaan maksettavaksi. Koska yrityksemme ei sijaitse Suomessa, emme valitettavasti voi sopia asiakaspalautussopimusta Suomen Postin (Itellan) kanssa. Tämän vuoksi on asiakkaan asiakaspalautusta tehdessä maksettava palautuspostimaksut jotka Olivia & Oscar maksaa takaisin palautuksen saavuttua. 

HUOM: Kuluttajalainsäädännön mukaisesti korvaamme aina palautuspostimaksut edullisimman lähetystavan mukaan. Lähetä palautus siis aina postitse joko economy-kirjeenä tai economy-maksikirjeenä. Emme korvaa postipaketteja, kirjattuja kirjeitä tai muita lisäpalveluja. Mikäli palautus on lähetetty käyttäen muuta lähetysmuotoa kuin economy-kirjettä/maksikirjettä, korvaamme aina palautuspostimaksun laskien palautusmaksun economy/economy-maksikirjeen mukaan.

Valitettavasti Ruotsin Postin säädösten vuoksi, emme voi vastaanottaa palautuksia joissa ei ole merkittynä täydellistä palautusosoitetta:

WWW.OLIVIAOSCAR.COM

c/o Sonja Tigonen

Herrgårdsvägen 8C

19478 Upplands Väsby

Sweden 

On hyvä säilyttää kuitti palautuslähetyksestä itselläsi mahdollisia epäselviä tilanteita varten kunnes palautus on meillä käsitelty.

• Myös ale-tuotteilla on peruutusoikeus.
• Alennus, jonka asiakas saa tietyn ostosumman (alennusraja) ylittyessä, vähennetään asiakkaalle palautettavasta summasta, jos asiakas palauttaa tuotteen tai tuotteita vähentäen tilauksen yhteenlaskettua arvoa siten että alennusraja ei ylity.
• Pakkaa palautettavat siten, etteivät ne vahingoitu kuljetuksen aikana. Tarkasta lisäksi että paketti on suljettu kunnolla.
• Saat meiltä vahvistuksen sähköpostiisi kun palautus on saapunut.
• Kun palautus/vaihto on saapunut lähetämme uuden/uudet tuotteen/tuotteet tai palautamme tuotteiden hinnan/mitätöimme laskun.
• Asiakkaan noutaessa lähetyksen postin palvelupisteestä, tulee hänen huomatessaan ulkoisesta vaikutuksesta johtuvia vahinkoja lähetteessä, heti käydä läpi vastaanotettu lähete palvelupisteen virkailijan kanssa mahdollisen reklamaation mahdollistamiseksi.

c/o Sonja Tigonen

Herrgårdsvägen 8C
19478 Upplands Väsby

Sweden