www.oliviaoscar.com - Yleisimmät kysymykset

Onko teillä jotain liikettä josta tilauksen voi noutaa?

Myymme tuotteitamme ainoastaan internetkaupassa ja kaikki tilaukset lähetetään postitse. Tilausta ei ole mahdollista noutaa henkilökohtaisesti.

Voinko vaihtaa toiseen kokoon jos saamani koko ei sovi minulle?

Sinulla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus Suomen kuluttajalainsäädännön mukaan.

Kuinka pitkä toimitusaika on?

Kaikki sivuillamme olevat tuotteet löytyvät varastosta ja yleensä toimitamme tilauksen postin kannettavaksi viimeistään seuraavana päivänä maksun saapumisesta. Suomeen toimittaessa posti vaatii vähintään kaksi päivää tilauksen toimittamiseen (esim: tilaus postitetaan maanantaina, Postin toimitusohjeiden mukaan perillä keskiviikkona). HUOM: Emme vastaa Postista johtuvista viiveistä!

Miksi en voi valita tuotteen kokoa vaikka tuotekuvauksessa lukee "koot 32-34-36"?

Suurin osa tuotteistamme on One size-tuotteita, mutta me jaamme tuotteemme mittojen mukaisesti oikeisiin kokoihin. Tämä helpottaaksemme asiakasta löytämään itselleen sopivan tuotteen. Valikoimassamme on myös tuotteita jotka on jo alunperin valmistajan toimesta jaettu koon mukaan. Mikäli näissä tuotteissa on varastossa enemmän kuin yksi koko valittavana, sivu pyytää asiakasta valitsamaan haluamansa tuotteen ennen kuin tuote lisätään ostoskoriin.

Mitä kokoa one size vastaa?

One size sopii niille joiden normaali koko on 32-38. Tarkasta aina vaatteen tarkemmat mitat kuvauksesta. Kurkkaa myös kokotaulukkoomme!

Paljonko rahti maksaa?

Meillä on kiinteä 6 €:n postimaksu Suomeen riippumatta tuotteiden määrästä. Toimitus postitse.

Saanko tilausvahvistuksen?

Lähetämme tilausvahvistuksen ja maksutiedot sähköpostitse. Mikäli et ole saanut tilausvahvistusta tunnin sisällä tilauksestasi, ota meihin yhteyttä info@oliviaoscar.com

Mistä tiedän että tilaukseni on lähetetty?

Emme lähetä erillistä vahvistusta tilauksen lähetyksestä. Mikäli haluat tietää koska tulemme/olemme lähettäneet tilauksen, ole ystävällinen ja ota meihin yhteyttä info@oliviaoscar.com tai tee tilaus omien sivujen kautta jolloin tilauksen tilaa voi seurata kirjautumalla omille sivuille.

Onko teillä tuotekuvastoa lähettää?

Ei, koska valikoimamme vaihtuu usein ei meillä ole painettua tuotekuvastoa. Kaikki tuotteet löytyvät kotisivuiltamme.

Tuote jonka halusin ei ole enää kotisivuilla. Voinko kuitenkin tilata tuotteen?

Et, vain kotisivuilla olevia tuotteita on mahdollista tilata. Jos tuotetta ei ole kotisivuillamme on se loppunut. Mikäli kuitenkin olet kiinnostunut tuotteesta, voit aina ottaa meihin yhteyttä info@oliviaoscar.com tai kirjautumalla omille sivuille ja valitsemalla loppuneen tuotteen kohdalla "Seuraa". Tällöin saat sähköpostitse ilmoituksen kun tuotetta on taas saatavilla. Joitakin suosituimpia tuotteita tilaamme kauppaamme lisää ja voi olla että juuri sinua kiinnostava tuote on tulossa lähiaikoina.

Onko teillä muita tuotteita kuin kotisivuilla näkyvät?

Koska uusia tuotteita tulee valikoimaan?

Saamme uusia tuotteita säännöllisin väliajoin. Seuraa sivujamme! Suosittelemme myös tilaamaan ilmaisen uutiskirjeen jonka kautta saat tietää uutuuksistamme, tarjouksista yms. Uutiskirjeen voi perua ihan milloin vaan laittamalle meille sähköpostia info@oliviaoscar.com. Myös Olivia & Oscarin Facebook-sivulla esittelemme uutuuksia jo ennenkuin tuotteet ovat tilattavissa!

Voinko valita mihin postiin tilaukseni lähetetään?

Valitettavasti me voimme vain lähettää tilauksen ilmoittamaasi osoitteeseen ja posti toimittaa sen lähimpään noutopisteeseen mikäli tilauksen koko on sen verran suuri ettei paketti mahdu postilaatikkoon/postiluukkuun.

En halua enää uutiskirjettä. Kuinka peruutan sen?

Helpoiten peruuttaminen onnistuu laittamalle meille vapaamuotoista sähköpostia osoitteeseen info@oliviaoscar.com jossa pyydetään poistamaan sähköposti uutiskirjeen tilaajien joukosta. Liitä mukaan vielä sähköpostiosoite johon uutiskirje on tilattu. Vahvistamme kun peruutus on tehty.

Vastausta kysymykseeni ei löydy täältä!