Leverans

• Leveranskostnaden inom Sverige är 59 kr oavsett beställningens storlek, leverans sker med Posten.
• Alla produkterna på hemsidan finns i vårt lager. Beställningen skickas oftast redan dagen efter betalningen. Enligt postens information är leveranstiden två arbetsdagar.
• De kunder som har skrivit in sig som kunder, kan via våra sidor följa vilket stadium beställningen befinner sig i. Du kan enkelt logga in dig som kund genom att klicka på "logga in"-knappen på den högra menyn. .
• För paket som inte blivit utlösta förbehåller sig Olivia & Oscar rätten att debitera en avgift på 120 kronor för de kostnader som expedieringen orsakat. Outlösta paket omfattas normalt inte av ångerrätten.
• Om varan skadas eller kommer bort under transporten till kund är Olivia & Oscar betalningsansvarigt, du måste dock meddela vår Kundtjänst inom skälig tid. Om varan skadas eller kommer bort då du återsänder den är du ekonomiskt ansvarig, detta gäller dock inte om du skickar en reklamation eller felexpedition till oss.

OBS: När du beställer en vara från oss godkänner du våra villkor och intygar att du är minst 18 år gammal samt har uppgett sanningsenliga uppgifter.

Betalning

• Efter beställningsbekräftelsen kan du välja att betala med Klarna-faktura (betalning inom 14 dagar), Payson eller förskott till BG 747-5171.
• Fakturan (Klarna) skickas till den e-postadress som angivits på orderbekräftelsen, på måndagen ca. två veckor efter att beställningen utfördes. Betalningstiden beräknas som 14 dagar från denna tidpunkt.
• Varorna skickas när betalningen syns på kontot (gäller inte för Klarna-faktura).
• Beställningen hålls reserverad i tre arbetsdagar efter att beställningsbekräftelsen gjorts, om betalningen inte influtit inom denna tid, återförs varorna till försäljning och reserveringen upphör (gäller endast förskottbetalning).
• Priserna är inklusive moms.
• Vid val av Klarna- faktura gäller följande villkor vid utebliven betalning: Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift på 50,00 kr samt dröjsmålsränta om 25.50%.

Personuppgifter

Vi behandlar alla personuppgifter som du lämnar i enlighet med Personuppgiftslagen (PUL 1998:204). Vi garanterar att inga uppgifter om dig säljs eller används till reklamutskick från tredje part, utan endast används internt av Olivia & Oscar. Din e-postadress används till orderbekräftelsen samt till övrig information om din beställning. Vi förbehåller oss också rätten att i vissa fall göra reklamutskick till den e-postadress du uppger om du inte angett att du inte vill ha dessa.


Cookie

En cookie är en textfil som skickas ifrån en websida, t.ex. oliviaoscar.se till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Cookies används för att lagra inloggningsinformation samt Din kundvagn när du surfar runt hos oss mm. Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att göra någon beställning på vår sida. Du kan lätt ändra detta under inställningar i din webbläsare. Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig.

Bytes- och ångerrätt

• Enligt distans- och hemförsäljningslagen har konsumenten vid distansavtal om köp 14 dagars ångerrätt. Denna ångerrätt börjar löpa från och med att konsumenten har erhållit varan. Varorna ska returneras i originalförpackning med alla etiketter kvar och retursedeln ska finnas med i paketet. Vi tar inte emot returer utan retursedel. Vi tar inte emot kläder som uppenbart varit använda eller blivit tvättade/nedsmutsade. Vid returer av underkläder måste varan alltid returneras i obruten/plomberad förpackning.
• Om du ångrar ditt köp ska du kontakta info@oliviaoscar.com inom 14 dagar från mottagandet av produkten.
• Se också till att alltid skicka med retursedel som du fick med paketet så att vi kan identifiera avsändaren.
• Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta oss så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar.
• Vänligen anmäl om du ämnar utnyttja din ångerrätt via e-post till adressen: info@oliviaoscar.com
• Skicka återsändningen till adressen: Olivia &Oscar, c/o Sonja Tigonen, Herrgårdsvägen 8C, 19478 Upplands Väsby, Sverige. Fyll i den retursedel som du erhållit i samband med varan, (adressuppgifter, kontonummer dit ni önskar få återbetalningen samt orsaken till returen), och bifoga denna sedel returförsändelsen. Köpeskillingen återbetalas till ditt konto inom en vecka från returförsändelsens ankomst (gäller inte Klarna-faktura). Retursedeln måste bifogas vid en retur.
• Förpacka varan för att den inte skall skadas under transporten tillbaka till oss. Då Posten inte ersätter försvunna brev bör du skicka försändelsen som rekommenderat brev/paket för att garantera att den kommer fram. Vid försvunna försändelser måste du vända dig till Posten. Olivia & Oscar tar inget ansvar för returförsändelser. Vi ersätter inte kostnaden för rekommenderade försändelser, returfrakten måste för att vi ska stå för kostnaden göras med Postens billigaste försändelsesätt.
• Vi kontaktar dig per e-post när returen behandlats hos oss.
• Vi skickar ut den nya varan alternativt återbetalar köpebeloppet inom 7 dagar.
• Vi betalar kostnaden för returfrakt (gäller beställningar som är gjorda efter 28.8.2011) inom 7 dagar från försändelsens ankomst till oss, och den betalas till det konto som kunden angett i returblanketten.

Vad ovan anges om returanvisningar gäller även i tillämpliga delar reklamationer avseende fel i vara. För reklamationer gäller dock till skillnad från ovan följande:

• Ett fel som visar sig inom sex månader efter det att varan avlämnades skall anses ha funnits vid avlämnandet, om inte annat visas eller detta är oförenligt med varans eller felets art.
• Köparen får inte åberopa att varan är felaktig, om han inte lämnar säljaren meddelande om felet inom skälig tid efter det att han märkt eller borde ha märkt felet (reklamation). Meddelande som lämnas inom två månader efter det att köparen märkt felet skall alltid anses ha lämnats i rätt tid.
• Reklamerar köparen inte inom tre år från det att han har tagit emot varan, förlorar han rätten att åberopa felet.

Returadress:

Olivia & Oscar
c/o Sonja Tigonen
Herrgårdsvägen 8C
19478 Upplands Väsby

KUNDSERVICE

Kontaktuppgifter: info@oliviaoscar.com
Vi besvarar e-postmeddelanden nästan dygnet runt, och svaret kommer oftast inom ca. två timmar efter att vi fått e-posten.